网课最怕什么投诉才会退款,网课最怕什么投诉才会退款

1、网课最怕什么投诉才会退款

其实，在线教育平台，最怕的投诉无法就是三种：

1、课程质量。授课质量、效果等。 产生原因：产品是课程，授课质量和效果，将直接影响成绩和素养的提升，这也是家长最关注的。家长赚钱给孩子来学习，如果没有出现明显效果，家长往往不会从孩子身上找问题，而会反过来投诉机构。

2、服务问题。关注度、服务态度等。 产生原因：机构因为服务不到位而引发的投诉也很常见。家长作为顾客，会存在想要被关注的心理，这时，服务态度会极大地影响家长的态度。

3、管理问题。管理制度、费用管理等。 产生原因：培管理制度难免会有漏洞。

2、网课最怕什么投诉才会退款

退费是一定可以退费的，哪怕签了合同。如果培训机构不退费，是可以去举报的，因为维权是法律给消费者的武器。国家规定一次性收费不超过三个月，有些地方虽然理解为只有学科机构才有这样的规定，其实这个要看你们当地工商局怎么说了，你先打开合同看看，授课时间有没有超过三个月，然后有消协去消协投诉或者投诉工商。关于培训机构退费，各地政府虽然没有规定清晰，但，不退费一定是错的，就这点可以尽情去举报这家机构。有很多人只上一两节课程的，是可以退一半以上的，总之，消费者在报名教育培训机构时，一定要审核其是否具有办学许可证，避免一次性购买高额。